Que faire en cas de décès au domicile

01 Appeler un médecin, sans attendre

Le premier geste est de faire constater le décès par un médecin. En journée, appelez le médecin traitant. La nuit, le week-end, ou s'il n'est pas joignable, composez le 15 : un médecin de garde se déplace.

Il établit le certificat de décès, le document qui ouvre toutes les démarches suivantes. Rien d'autre ne peut commencer avant son passage — ni la déclaration en mairie, ni le transport du défunt.

En attendant, il n'y a rien à faire d'autre, et rien ne presse : prenez le temps qu'il vous faut auprès de lui.

02 Si le décès est brutal ou inexpliqué

Chute, accident, décès soudain d'une personne qui n'était pas malade : ne déplacez rien et appelez le 17. La police ou la gendarmerie se déplace, et le médecin porte un « obstacle médico-légal » sur le certificat.

Cette mention n'est pas une accusation. Elle suspend simplement les opérations funéraires — transport, soins, mise en bière — jusqu'à l'autorisation du procureur de la République, qui demande en général quelques jours. On vous tient au courant et on reprend dès le feu vert.

03 Prévenir les proches, réunir quelques papiers

Prévenez la famille proche, puis rassemblez ce qui vous sera demandé partout : le livret de famille ou une pièce d'identité du défunt, votre propre pièce d'identité, et le certificat de décès.

Cherchez aussi s'il avait laissé ses volontés par écrit ou souscrit un contrat obsèques — le document se trouve le plus souvent avec ses papiers d'assurance. S'il en avait un sans que vous le retrouviez, dites-le nous : il existe une démarche pour le rechercher.

04 Le défunt peut rester à la maison

Rien n'oblige à le faire partir tout de suite. Il peut rester chez lui jusqu'aux obsèques, à condition d'être conservé : soit par des soins de conservation, soit avec une table réfrigérante installée sur place. Beaucoup de familles choisissent de garder une dernière veillée à la maison.

Si vous préférez, on peut le transporter vers une chambre funéraire ou vers le domicile d'un proche. Ce transport a lieu dans les 48 heures qui suivent le décès et demande une déclaration préalable en mairie : c'est nous qui la faisons, avec un véhicule et du personnel habilités.

05 Déclarer le décès en mairie

La déclaration se fait à la mairie de la commune où le décès a eu lieu, dans les 24 heures — les dimanches et jours fériés ne comptent pas. Il faut le certificat de décès, le livret de famille ou une pièce d'identité du défunt, et celle de la personne qui déclare.

C'est une formalité qu'on effectue à votre place. La mairie établit l'acte de décès : demandez-en plusieurs copies, elles sont gratuites et chaque organisme à prévenir réclamera la sienne.

06 Choisir l'entreprise de pompes funèbres

Vous êtes libre du choix, et rien ne vous engage. Y compris si une entreprise est déjà intervenue en urgence pour le transport : elle n'a aucun droit acquis sur la suite.

Le devis suit un modèle réglementaire, le même d'une maison à l'autre — c'est ce qui permet de comparer ligne à ligne. Demandez-le écrit avant toute prestation.

Côté argent, la banque peut régler la facture d'obsèques directement depuis le compte du défunt, dans une limite fixée par arrêté (5 000 € aujourd'hui) et si le solde le permet. Vous n'avez donc pas forcément à avancer les frais.

07 Ce qui vient ensuite

Une fois le décès constaté et déclaré, la suite s'enchaîne vite : le lieu de repos, la cérémonie, l'inhumation ou la crémation dans les six jours ouvrables, puis les organismes à prévenir.