Politique de confidentialité

Responsable du traitement

JDM FUNÉRAIRES (SAS), éditeur du site Service Funéraire de la Seine, est responsable du traitement des données collectées sur ce site. Pour toute question, écrivez à combs@pfdelaseine.fr ou à l'adresse 35 avenue de la République, 77380 Combs-la-Ville.

Données que nous collectons

• Via le formulaire de contact : nom, e-mail, téléphone (facultatif), objet et contenu de votre message.
• Lors d'un appel: votre numéro et, le cas échéant, l'origine de l'appel via notre solution de suivi d'appels (call-tracking) — uniquement si vous avez consenti aux cookies.
• Lors de la navigation: données de mesure d'audience (pages vues, source de visite), via Google Analytics déclenché par Google Tag Manager — uniquement après votre consentement. Sans consentement, aucun traceur de mesure d'audience n'est déposé.
• Cookies techniques : déposés par notre hébergeur pour la sécurité du site (protection anti-robots), nécessaires à son fonctionnement.

Finalités

• Répondre à vos demandes et vous accompagner dans vos démarches.
• Organiser et exécuter les prestations que vous nous confiez.
• Mesurer la fréquentation du site et l'améliorer.
• Comprendre l'origine des contacts pour mieux vous orienter.

Base légale

• Réponse à vos demandes et exécution des prestations : mesures précontractuelles et exécution du contrat, ainsi que notre intérêt légitime à vous répondre.
• Mesure d'audience et suivi des appels : votre consentement (art. 6.1.a du RGPD).
• Cookies de sécurité : intérêt légitime à protéger le site.

Destinataires et sous-traitants

Vos données sont traitées par l'équipe de Service Funéraire de la Seineet, le cas échéant, par l'agence concernée par votre demande. Nous faisons appel à des prestataires techniques qui agissent uniquement sur nos instructions : hébergement (Cloudflare), traitement et acheminement des demandes du formulaire (FunéUP, et Mailjet pour l'envoi des notifications), mesure d'audience (Google, si vous y avez consenti) et suivi des appels (si vous y avez consenti). Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.

Durée de conservation

• Demandes via le formulaire ou par téléphone : jusqu'à 3 ans après le dernier contact.
• Données liées à une prestation : selon les durées légales (comptables et contractuelles).
• Mesure d'audience : 13 mois au maximum (voir la page cookies).

Transferts hors Union européenne

Certains prestataires (notamment Cloudflare et Google) peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, en particulier les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS), accès restreint aux personnes habilitées et sélection de prestataires offrant des garanties de sécurité.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès, rectification et effacement de vos données.
• Limitation et opposition au traitement.
• Portabilité de vos données.
• Retrait de votre consentement à tout moment, sans effet rétroactif.
• Définition de directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Exercer vos droits

Pour exercer vos droits, écrivez à combs@pfdelaseine.fr ou à 35 avenue de la République, 77380 Combs-la-Ville. Une copie d'un justificatif d'identité pourra vous être demandée. Nous vous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 (www.cnil.fr).

Cookies

Le détail des traceurs (mesure d'audience, suivi des appels) figure sur la page gestion des cookies. Ils ne sont déposés qu'après votre consentement.